Soppeng, Kabartujuhsatu.news,– Pemberhentian sementara dalam tugas sebagai Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Soppeng, Andi Faizal, menuai beragam tanggapan di tengah masyarakat. Di balik kebijakan tersebut, sejumlah warga justru menyampaikan apresiasi dan pengakuan atas kepemimpinan serta pelayanan yang selama ini diberikan oleh Andi Faizal saat memimpin instansi tersebut.
Sejumlah warga yang pernah berurusan langsung dengan pelayanan administrasi kependudukan mengaku merasakan perubahan pelayanan selama Andi Faizal menjabat sebagai Kepala Dinas Dukcapil Soppeng.
Salah seorang warga, Rustam mengungkapkan bahwa dirinya cukup sering mengurus berbagai dokumen kependudukan, baik untuk kepentingan pribadi maupun membantu keluarga dan kerabat yang membutuhkan pelayanan di Dukcapil.
Menurutnya, selama menjabat, Andi Faizal dikenal tidak menjaga jarak dengan masyarakat yang datang mengurus administrasi.
"Beberapa kali saya mengurus dokumen di Dukcapil. Pak Andi Faizal bahkan pernah mengajak kami masuk ke ruangannya agar pelayanan bisa lebih cepat diselesaikan. Itu yang saya rasakan langsung selama beliau memimpin," ujar Rustam kepada media ini, Rabu malam.(24/6/2026).
Tidak hanya itu, Rustam juga mengaku mendengar dari sejumlah pihak di lingkungan Dukcapil bahwa Andi Faizal merupakan salah satu pimpinan yang memahami secara mendalam sistem pelayanan administrasi kependudukan yang digunakan di kantor tersebut.
"Menurut informasi yang saya dengar, beliau belajar cukup lama untuk menguasai sistem yang ada. Bahkan disebut-sebut sampai enam bulan mempelajari berbagai aspek teknis pelayanan agar bisa memahami proses kerja secara menyeluruh," katanya.
Penguasaan sistem tersebut, lanjut Rustam dinilai menjadi salah satu faktor yang membuat berbagai persoalan pelayanan dapat ditangani dengan cepat ketika muncul kendala di lapangan.
Warga Kelurahan Lalabata Rilau itu juga memberikan penilaian positif terhadap gaya kepemimpinan Andi Faizal selama menjabat sebagai Kadis Dukcapil.
Menurut Rustam, salah satu hal yang membedakan Andi Faizal dengan pejabat lainnya adalah keterbukaan dalam menerima kritik, saran, dan pengaduan dari masyarakat.
"Selama ini saya melihat beliau membuka ruang pengaduan bagi masyarakat. Masyarakat bisa menyampaikan keluhan secara langsung maupun melalui jalur yang disediakan. Ini tentu menjadi hal yang positif dalam pelayanan publik," ungkap Rustam.
Ia menilai keterbukaan tersebut menjadi bukti adanya komitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Biasanya masyarakat sering kesulitan menyampaikan keluhan. Tetapi ketika ada ruang komunikasi yang dibuka, masyarakat merasa lebih dihargai dan didengar," tambahnya.
Di tengah berbagai dinamika yang terjadi, sejumlah warga berharap pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Soppeng tetap berjalan optimal dan tidak mengalami gangguan.
Mereka menilai bahwa pelayanan publik harus tetap menjadi prioritas utama, mengingat kebutuhan masyarakat terhadap dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran, hingga berbagai dokumen lainnya sangat penting dalam kehidupan sehari-hari.
Beberapa warga bahkan menilai bahwa keberhasilan suatu instansi pemerintah tidak hanya ditentukan oleh kebijakan, tetapi juga oleh kemampuan pemimpinnya dalam memahami kebutuhan masyarakat dan memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
Apresiasi yang disampaikan warga terhadap Andi Faizal menunjukkan bahwa sosok pemimpin yang dekat dengan masyarakat dan memahami sistem kerja di instansinya masih mendapatkan tempat di hati publik.
Meski saat ini Andi Faizal telah diberhentikan sementara dari jabatannya, sejumlah warga mengaku tetap mengingat berbagai upaya yang pernah dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Dukcapil Soppeng.
Di sisi lain, masyarakat berharap agar seluruh proses yang berkaitan dengan kebijakan pemberhentian sementara tersebut dapat berjalan sesuai ketentuan yang berlaku serta tetap mengedepankan prinsip transparansi dan profesionalisme.
Sementara itu, pelayanan Dukcapil Kabupaten Soppeng diharapkan tetap berlangsung normal sehingga kebutuhan administrasi masyarakat dapat terus terpenuhi tanpa hambatan.
"Yang paling penting bagi kami sebagai masyarakat adalah pelayanan tetap berjalan baik. Siapa pun yang memimpin, semoga pelayanan kepada masyarakat terus menjadi prioritas," tutup Rustam.
(Red)
