Jakarta, Kabartujuhsatu.news, Kapolda Metro Jaya membuka akses komunikasi langsung dengan masyarakat melalui pembagian nomor WhatsApp yang dapat dimanfaatkan warga untuk menyampaikan pengaduan, laporan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), serta masukan terkait pelayanan kepolisian.
Nomor WhatsApp 08118129494 diperkenalkan sebagai saluran komunikasi bagi masyarakat yang membutuhkan akses untuk menyampaikan persoalan kepada pimpinan Polda Metro Jaya.
Langkah ini diharapkan dapat memangkas hambatan birokrasi sekaligus mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan yang membutuhkan perhatian aparat kepolisian.
Ketersediaan saluran pengaduan langsung menjadi salah satu upaya untuk mendekatkan institusi kepolisian dengan masyarakat. Warga dapat memanfaatkan jalur tersebut untuk menyampaikan informasi mengenai gangguan kamtibmas, keluhan pelayanan, maupun persoalan lain yang berkaitan dengan tugas kepolisian.
Dengan akses komunikasi yang lebih terbuka, pengaduan masyarakat diharapkan dapat diterima lebih cepat dan diteruskan kepada satuan kerja terkait sesuai kewenangannya.
Namun, keterbukaan akses komunikasi perlu diikuti mekanisme penanganan yang jelas agar setiap laporan tidak berhenti sebatas pesan yang diterima, melainkan memperoleh tindak lanjut sesuai prosedur.
Pembagian nomor WhatsApp kepada publik menjadi langkah yang dapat membuka ruang komunikasi lebih dekat antara pimpinan kepolisian dan masyarakat. Meski demikian, keberhasilan kebijakan ini tidak cukup diukur dari tersedianya nomor pengaduan.
Masyarakat membutuhkan kepastian bahwa laporan yang disampaikan akan ditangani secara profesional, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kecepatan respons, kejelasan proses, serta tindak lanjut atas pengaduan menjadi faktor penting dalam membangun kembali dan menjaga kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Karena itu, saluran komunikasi tersebut diharapkan benar-benar berfungsi sebagai pintu masuk penyelesaian persoalan warga, bukan sekadar simbol keterbukaan.
Masyarakat juga diimbau menyampaikan laporan secara jelas, menyertakan informasi pendukung yang relevan, serta menghindari penyebaran informasi yang belum terverifikasi.
Untuk situasi darurat yang membutuhkan pertolongan segera, warga tetap disarankan menghubungi layanan darurat atau mendatangi kantor polisi terdekat.
Nomor WhatsApp pengaduan: 08118129494
Sumber : Metro TV. Disusun ulang untuk pemberitaan publik oleh Kabartujuhsatu.news. Senin (12/10/2026).
